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??????? 2008年上半年，太平洋產(chǎn)險吳江支公司市場份額大幅度增加，業(yè)務增長率達到了45.15%，居吳江同類保險業(yè)業(yè)務增幅榜首。
經(jīng)濟的高速發(fā)展，有效促進了企業(yè)的文化建設。太平洋產(chǎn)險吳江支公司繼往開來，不斷創(chuàng)新，在培育企業(yè)精神、倡導服務理念、加快自主創(chuàng)新、塑造企業(yè)形象、提高員工素質等方面取得了豐碩的成果。
企業(yè)文化建設怎樣成就？今日，我們看“太保戰(zhàn)略”！
“太保戰(zhàn)略”之———企業(yè)文化主導如何確立？
始終貫徹企業(yè)核心價值觀和服務理念
太保產(chǎn)險吳江支公司自1996年成立以來，一直貫徹“誠信天下，穩(wěn)健一生，追求卓越”的核心價值觀，堅持“以客戶為中心，著力打造滿意工程”這一服務理念，追求和諧、穩(wěn)健、卓越的企業(yè)發(fā)展之路。
近年來，太保產(chǎn)險吳江支公司強化服務意識，拓寬服務渠道，創(chuàng)新服務舉措，豐富服務內涵，不斷提升服務品質。公司先后推出了限時查勘理賠服務、查勘關愛服務、異地代查勘服務、大事故醫(yī)療提前介入服務、索賠指導服務、全城通批通賠服務、道路緊急救援服務等，以客戶為關注焦點，強化“客戶滿意是最高服務質量標準”的理念，把卓越經(jīng)營貫穿于運營的全過程。積極為客戶提供完善的風險保障服務。
“太保戰(zhàn)略”之———企業(yè)文化基礎如何夯實？
開展員工培訓，打造一流保險團隊
企業(yè)文化建設的主要任務就是要建設一支高素質的員工隊伍，促進員工全面發(fā)展。公司每年都會舉辦大規(guī)模的崗位大練兵活動，為員工創(chuàng)建學習和交流的平臺，不斷提高員工的道德素質、文化素質及技術素質。
2008年，該公司培訓內容包括業(yè)務技能篇、服務宣傳篇、管理合規(guī)篇等，涵蓋財務、防災防損、條款、客戶服務、寫作、攝影等各方面知識，公司經(jīng)過逐年積累，形成并完善了培訓考核制度，包括集中學習簽到制度、應知應會的通關測試制度、提高性培訓的匯報制度等。多方面的學習，打造出了一支勇于拼搏、積極進取、樂觀向上的保險團隊。
在今年年初的雪災中，太保產(chǎn)險吳江支公司干部員工冒著風雪，堅持查勘，迅速理賠，涌現(xiàn)出了許多感人事跡，被蘇州分公司評為抗雪救災先進集體。仲玉琴、吳建華、李晨東、劉勁松等同志被評為吳江首屆“保險之星”，仲玉琴同志同時還被評為十佳“保險之星”，太保產(chǎn)險吳江支公司也首次榮獲了2006~2007年度市“文明單位”稱號。一個個榮譽，是對這支自強不息團隊的最好褒獎。?
“太保戰(zhàn)略”之———企業(yè)文化內容如何豐富？
舉辦文娛活動，創(chuàng)建內部平臺
太保吳江支公司積極開展豐富多彩的文娛活動，提升文化的凝聚力和向心力，通過各種各樣的司慶活動、征文活動、年終聯(lián)歡、勞動競賽，展示太保員工的風采。
2007年9月，公司自編自導自演的反映農(nóng)業(yè)保險的小品《嘻唰唰》參加了市金融機構匯演，并獲得好評。2008年8月，公司又擷取征文精華，匯編成集，出版了第一本內部刊物《盛開在吳江熱土上的太保產(chǎn)險之花》。而公司第一份內部交流刊物《太保通訊》也應時而生，及時傳播各類信息，交流先進經(jīng)驗，記錄展業(yè)歷程，抒發(fā)個人情感，培養(yǎng)員工集體榮譽感、自豪感，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性和積極性，在企業(yè)內部形成樂觀向上、積極進取、共同提高的良好工作氛圍。
“太保戰(zhàn)略”之———企業(yè)文化建設如何加強？
履行社會職能，承擔社會責任
太保吳江支公司一直熱心公益，履行社會職能，承擔應有的社會責任。公司成立后先后與四個鎮(zhèn)的薄弱村掛鉤幫困，分別是：1998~2000年原廟港鎮(zhèn)更溇港村；2001~2003年原北厙鎮(zhèn)元鶴村；2004~2006年原銅羅鎮(zhèn)后練村；2007~2009年吳江經(jīng)濟開發(fā)區(qū)厙浜村。每三年一個村，前三個村均為太保產(chǎn)壽險共同幫扶，現(xiàn)均已脫貧。因為公司所作的貢獻，公司成為吳江市扶貧促進會理事單位。
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同時，公司還是吳江市外商投資協(xié)會顧問單位、吳江市推進農(nóng)業(yè)保險委員會組成單位、吳江市農(nóng)業(yè)保險唯一承保單位，并在農(nóng)業(yè)保險上開創(chuàng)出了新天地，險種已從單一的水稻險種發(fā)展成了水稻、能繁母豬、三麥油菜及具有地方特色的桑蠶險四個險種，為吳江人民辦實事、辦好事，切實為廣大農(nóng)戶提供貼心服務，為企業(yè)文化建設增添亮麗的一筆。
“太保戰(zhàn)略”之———企業(yè)文化建設如何深化？
發(fā)展體育事業(yè)，融合奧運精神
太平洋產(chǎn)險吳江支公司在追求自身發(fā)展的同時，積極參與社會活動，推動體育事業(yè)的發(fā)展。
7月，由太平洋保險贊助的2008迎奧運“太平洋保險杯”足球聯(lián)賽在盛澤鎮(zhèn)拉開了序幕，8月6日，太保成立了吳江金融保險業(yè)界第一家足球俱樂部———“太平洋足球俱樂部”，彰顯了太保人健康向上、團結進取、奮勇爭先、奉獻社會的企業(yè)文化精神，8月16日，太保吳江支公司又參與了盛澤鎮(zhèn)“綢都心系奧運”體育文化廣場宣傳月活動。與盛澤市民共同為奧運祝福，為健兒們加油，使太平洋保險的核心價值觀與奧運精神完美地融合在了一起。而體育界團結拼搏、超越自我的精神又鍛煉了這個團隊向著“更快、更高、更強”的明天進發(fā)。
公司總經(jīng)理吳建國表示，太保吳江支公司將繼續(xù)以促進發(fā)展為宗旨，以誠信經(jīng)營為基石，以學習創(chuàng)新為動力，努力建設具有鮮明時代特征、豐富管理內涵和自身特色的企業(yè)文化，以務實、創(chuàng)新、奮進的表現(xiàn)形式，建設以人為本的企業(yè)文化，營造“員工為上、客戶為尊、團隊為本”的企業(yè)文化環(huán)境氛圍，不斷保持和增強企業(yè)的發(fā)展和活力，為構建和諧城市服務，為文明吳江、法治吳江作貢獻。 |