大地產(chǎn)險服務實現(xiàn)“零投訴”
|
??????? 為全面提升公司服務內(nèi)涵和品質(zhì)，中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司吳江支公司今年組織開展了“客戶服務質(zhì)量年”活動。活動得到了員工的積極響應和踴躍參與，活動也取得了初步成效。上半年，客戶有效投訴率總體保持在1%以內(nèi)，下轄分支機構(gòu)實現(xiàn)了“零投訴”。
公司負責人介紹說，通過活動，使員工們進一步意識到，面向客戶的對外服務層次和水平，是建立在公司內(nèi)部的整體服務平臺之上的，有賴于公司綜合服務能力的整體提升。而在后臺為前臺、二線為一線、全員為客戶服務的鏈條上，公司服務一線的能力具有重要作用。為此，公司要求各部門把切實發(fā)揮好自身職能作用、努力提高服務一線的能力和水平，作為學習貫徹公司上半年經(jīng)營分析會議精神的一項重要工作來抓，進一步加強對內(nèi)、對外的服務質(zhì)量和水平，全面促進服務升級，不斷推動“客戶服務質(zhì)量年”活動的縱深開展。 |
吳江房產(chǎn)網(wǎng)為您提供吳江房產(chǎn)信息和吳江二手房信息！了解更多吳江樓市請到www.my53666.com
吳江二手房,租房,掃以上↑微信二維碼關(guān)注
更多吳江樓市資訊,請掃以上↑微信二維碼關(guān)注