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購(gòu)房遇到的奇葩事太多，光開(kāi)具各項(xiàng)證明的事情都上了很多頭條，如今政策已經(jīng)如此明確，為何還有此類(lèi)事情發(fā)生呢？
日前，上海市民劉女士本來(lái)準(zhǔn)備在蘇州吳江買(mǎi)房，不過(guò)，她母親突然生病住院急需大筆治療費(fèi)，不得不放棄買(mǎi)房計(jì)劃?？僧?dāng)她向開(kāi)發(fā)商提出退還1萬(wàn)元團(tuán)購(gòu)費(fèi)時(shí)，對(duì)方不僅要求她提供母親的病情證明，還要有她與母親是母女關(guān)系的證明。“我媽是我媽?zhuān)瑸樯哆@事還要向他們證明？”劉女士無(wú)奈之下，只能向吳江區(qū)消保委求助。近日，這件事得到了妥善解決，開(kāi)發(fā)商不僅退還了劉女士的1萬(wàn)元購(gòu)房團(tuán)購(gòu)費(fèi)，還退還了1萬(wàn)元定金。
突遇變故消費(fèi)者放棄買(mǎi)房
劉女士8月6日在吳江某樓盤(pán)售樓處和開(kāi)發(fā)商簽訂定購(gòu)協(xié)議，支付定金1萬(wàn)元，打算購(gòu)買(mǎi)1套商品房，總價(jià)68萬(wàn)余元。為享受“1萬(wàn)抵5萬(wàn)”的優(yōu)惠，在售樓處銷(xiāo)售員的推薦下，她參加了某電商的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，并另外支付了1萬(wàn)元團(tuán)購(gòu)費(fèi)。之后，她開(kāi)始著手籌集買(mǎi)房資金。
但就在這時(shí)，劉女士年老多病的母親病情有變化，需進(jìn)行心臟手術(shù)，急需大筆治療費(fèi)。劉女士打算放棄購(gòu)房，留出資金為母親治病。
意識(shí)到自身違約在先，她準(zhǔn)備放棄支付給開(kāi)發(fā)商的1萬(wàn)元定金，但根據(jù)團(tuán)購(gòu)協(xié)議，購(gòu)房不成可以退還1萬(wàn)元團(tuán)購(gòu)費(fèi)，于是她向銷(xiāo)售員提出退還團(tuán)購(gòu)費(fèi)的請(qǐng)求。銷(xiāo)售員表示，可以退款，但需履行團(tuán)購(gòu)公司的手續(xù)，提交相關(guān)證明，其中包括：她母親病情證明，以及能證明她與母親是母女關(guān)系的證明。
證明“我媽是我媽”遇難題
劉女士備齊了大部分材料，但“母女關(guān)系證明”讓她犯難了。劉女士今年52歲，年輕時(shí)父母離異，自己隨母親居住。后她搬離母親住所，獨(dú)自居住，戶(hù)口也從原住所遷出。由于劉女士與母親已分居多年，戶(hù)口也不在一起，她幾經(jīng)奔波，但當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)單位均無(wú)法向她提供母女關(guān)系證明。幾經(jīng)交涉，銷(xiāo)售員表示，因劉女士無(wú)法出具母女關(guān)系的證明材料，團(tuán)購(gòu)費(fèi)無(wú)法退還。
消保委：涉嫌刁難消費(fèi)者
無(wú)奈之下，劉女士來(lái)到吳江區(qū)消保委請(qǐng)求幫助。消保委工作人員在設(shè)法聯(lián)系團(tuán)購(gòu)公司未果后，考慮到劉女士參加團(tuán)購(gòu)活動(dòng)是由售樓處銷(xiāo)售員全程代辦的，便聯(lián)系了開(kāi)發(fā)商。開(kāi)發(fā)商銷(xiāo)售主管李經(jīng)理來(lái)到消保委，她表示會(huì)妥善處理好問(wèn)題。
消保委工作人員指出，團(tuán)購(gòu)商要求消費(fèi)者提供合理的申請(qǐng)材料無(wú)可非議，但必須證明“我媽是我媽”，沒(méi)有明確的法律依據(jù)，涉嫌故意設(shè)置門(mén)檻來(lái)刁難消費(fèi)者。消保委工作人員建議，由劉女士當(dāng)場(chǎng)提供退還團(tuán)購(gòu)費(fèi)的書(shū)面申請(qǐng)并寫(xiě)明原因，至于其他不合理的材料，劉女士無(wú)需出具。李經(jīng)理表示同意。
李經(jīng)理與劉女士當(dāng)場(chǎng)簽訂調(diào)解協(xié)議，承諾將與團(tuán)購(gòu)商協(xié)調(diào)退款事宜。近日，劉女士來(lái)電告知吳江區(qū)消保委，稱(chēng)已分別收到開(kāi)發(fā)商與團(tuán)購(gòu)商共計(jì)2萬(wàn)元的全額退款。（應(yīng)消費(fèi)者要求，文中人物均使用化姓） |