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2017年3月，林先生獲知所購房屋建成，隨即前往現(xiàn)場查看，但發(fā)現(xiàn)實際交付的房屋與購房前了解的情況相差甚遠(yuǎn)：一是實際空間與戶型圖不符；二是承諾的飄窗不見蹤影；三是得房率遠(yuǎn)未達(dá)八成；四是主合同中的房屋面積數(shù)據(jù)與附件中提供的數(shù)據(jù)不一致。
林先生透露，購買前銷售員曾承諾得房率為八成，并說明公攤系數(shù)為0.265268。但經(jīng)佛山市南海區(qū)測繪中心出具的測繪報告顯示，林先生購買的兩套房公攤系數(shù)分別為0.469573和0.475149，換算成得房率分別為68.05%和67.79%，均未達(dá)八成。林先生認(rèn)為，開發(fā)商在合同中標(biāo)明的建筑物關(guān)鍵指標(biāo)公攤系數(shù)與實際值存在嚴(yán)重出入，屬于欺詐行為，遂投訴至廣東省消委會。
廣東省消委會接訴后與佛山這家房產(chǎn)公司取得聯(lián)系，但該房企表示：關(guān)于房屋空間的問題，展示的模型及戶型圖均有提示本模型僅作示意用途，其細(xì)節(jié)以最終交付實物為準(zhǔn)；關(guān)于飄窗的問題，樓盤銷售現(xiàn)場有提示板提示16、17棟房屋并無飄窗；關(guān)于房屋得房率，在與消費者所簽合同中已明確注明該房屋的所有面積數(shù)據(jù)，公司從未在任何文件中宣傳有80%的得房率。
最后，該房企承認(rèn)確實存在主合同與附件數(shù)據(jù)不一致的錯誤，但稱商品房買賣合同是在雙方合意、意思表示真實的前提下簽訂的，主合同第三條已明確房屋相關(guān)面積數(shù)據(jù)，在一定程度上表明公司并非故意隱瞞，沒有銷售欺詐，數(shù)據(jù)不一致屬于計算錯誤。
虛假宣傳 房企應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任
3D模型、平面圖中的提示說明能否作為免責(zé)依據(jù)？房企無意的隱瞞是否構(gòu)成欺詐？
根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法第二十條規(guī)定：經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。廣東省消委會認(rèn)為，開發(fā)商展示3D模型、平面圖以及銷售人員介紹情況時，有義務(wù)通過各種途徑將房屋具體情況進(jìn)行真實全面的展示，從而充分保障消費者的知情權(quán)。
然而，該房企的房屋3D模型和戶型圖不但沒有真實反映實際情況，而且銷售人員夸大房屋的得房率，涉嫌虛假宣傳；不僅如此，在簽訂合同過程中，消費者所簽合同的重要條款與之前承諾的房屋情況不一致，開發(fā)商并未做提醒、說明及解釋，廣東省消委會認(rèn)為，該房企已然違背誠實信用的市場原則，并且存在侵犯消費者知情權(quán)和公平交易權(quán)的問題。
廣東省消委會認(rèn)為，該房企故意隱瞞所售房屋真實信息，通過不實信息誘使消費者做出購買房屋的決定，涉嫌欺詐，消費者有權(quán)根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條的相關(guān)規(guī)定，要求 房地產(chǎn)公司承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
記者了解到，該房企表示已通過房管部門多次與消費者林先生溝通，均未達(dá)成一致意見，并稱如消費者通過司法途徑解決，公司愿意遵從法律判決執(zhí)行。
屢見不鮮 賣房套路何其多
在房屋買賣市場上，不管是 新房還是 二手房，賣方故意隱瞞不利信息使買方權(quán)益受損的現(xiàn)象屢見不鮮，最常見的有三大套路。
其一，房企捂盤惜售，制造**銷售場景，令購房者焦慮恐慌，匆忙簽合同。
湖南張家界的梁先生今年6月看上了某開發(fā)商在當(dāng)?shù)亟ǖ臉潜P。直到11月上旬，梁先生才突然接到開發(fā)商通知，說交定金的日期在幾天后一個周末的早上，還說預(yù)留名額過期不候。
11月已經(jīng)天氣轉(zhuǎn)涼了，我早上5點多就去排隊，到8點才讓我們進(jìn)去，烏泱泱一大片人，場面十分**，大家都像瘋了一樣搶房。梁先生告訴記者，售樓部的電子顯示屏上滾動顯示僅剩幾套房，還在外面排隊的買房者像熱鍋上的螞蟻一樣焦慮，根本來不及考慮更多。
房企有意制造**的銷售場景，加劇了消費者的恐慌心理。佛山的林先生也表示，當(dāng)初與開發(fā)商簽訂合同的時候，開發(fā)商組織了200多名業(yè)主集體排隊，工作人員直接將合同翻至簽名頁面，讓業(yè)主依次簽名，自己沒有充足的時間細(xì)看合同。而對于合同的重要條款或者新的情況，工作人員也未做任何說明，消費者均以為合同內(nèi)容與之前了解的情況一致就直接簽名，之后才發(fā)現(xiàn)主合同與附件數(shù)據(jù)不一致的問題。
其二，房企有意規(guī)避政府限價，制造雙合同以高價售出房屋。
今年9月，周女士在廣州市東部看中了一套建筑面積為73平方米的新房，房子在房管局備案的價格為90萬元，即每平方米1.2萬元左右，銷售員告訴周女士，簽訂購房合同必須同時簽訂裝修合同。
銷售員為周女士準(zhǔn)備了兩份合同，一份為購房合同，顯示總樓款約90萬元，一份為裝修合同，顯示金額為56萬元，也就是說周女士需要花146萬元才能購買這套房子。這樣算下來，房子的單價為每平方米2萬元，超過了政府的限價。周女士說。
不僅如此，在付首付的時候，樓款和裝修款必須都付三成首付，共43萬元。此外，開發(fā)商還要求剩下未付清的七成裝修款合計約40萬元，要么在半年內(nèi)分兩期付清，要么選擇利息更高、最長貸款期僅為五年的普通裝修貸款。
無奈之下，周女士只好與開發(fā)商簽訂如此霸王條款，首付43萬元后，約定半年內(nèi)再分兩期，每期20萬元付清剩余裝修款項。房管局備案約90萬元的房子，被開發(fā)商雙合同賣到146萬元，加上我選的半年內(nèi)付清剩余的裝修貸，算下來，我首次購房成本超過80萬元，接近樓款總價了。
其三，二手房買賣中賣方故意隱瞞學(xué)位占用等關(guān)鍵事實。
雖然不及開發(fā)商手握大量房源，但是不少二手房賣主為了盡快將房屋賣出、賣個好價錢，也費盡心思在語言文字上與買方打太極，除了隱瞞房屋質(zhì)量問題之外，近年來最常見的就是二手房學(xué)位糾紛。
2016年6月29日，北京市西城區(qū)孟某（賣方）與李某（買方）簽訂了房屋買賣合同，2016年7月1日，李某支付首期購房款550萬元，7月4日晚，出售方孟某告知李某，此前有人于2013年使用該房屋戶籍進(jìn)入北京市西城區(qū)某小學(xué)學(xué)習(xí)。李某認(rèn)為孟某明知自己購買房屋是為了孩子上小學(xué)，卻在簽訂購房合同時故意隱瞞了戶籍學(xué)位被占用的事實。李某于是將賣方孟某上訴至法院，要求解除房屋買賣合同，并要求孟某賠償相應(yīng)的損失。
法院審理認(rèn)為，賣方孟某對李某購買房屋的目的是知曉的，即為了李某孩子入學(xué)之用，但孟某在簽訂合同之初并未如實披露學(xué)位已被占用的事實，違反了雙方協(xié)議的約定，對李某的購房選擇及目的有重大影響，孟某應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。
維權(quán)不易 當(dāng)心自我否定式營銷
盈科信榮（全國）房地產(chǎn)律師團(tuán)隊首席律師張茂榮認(rèn)為，買房者屢屢上當(dāng)受騙的原因很大程度上在于開發(fā)商違法成本低。
開發(fā)商最常見的違法方式就是借不確定的名校、商業(yè)配套等宣傳推廣，并利用格式合同制定方優(yōu)勢，在購房合同中事先設(shè)定大量免責(zé)條款，對于相關(guān)宣傳均定性為邀約邀請，并特別說明廣告宣傳不具備法律約束力，最終一切以政府審核為準(zhǔn)，即采取自我否定式營銷。一方面信誓旦旦地宣傳承諾，另一方面又在合同中自我否定承諾效力。張茂榮說。
與此同時，由于處罰力度與開發(fā)商違法獲利之間往往不具可比性，相關(guān)部門的監(jiān)管難以對開發(fā)商形成威懾力。
再加上購房者都是零散個體，難以形成合力，導(dǎo)致維權(quán)成本高。佛山的林先生自從發(fā)現(xiàn)新房被縮水，到投訴至廣東省消委會有答復(fù)，過去了半年有余。林先生表示像他一樣的購房者還有幾十個，但出于忍氣吞聲罷了的想法，大多沒有堅持維權(quán)。同時林先生還提到，由于已支付購房款，已無購房資格、貸款資格另行購置其他房屋，且面臨房價上漲，即便受騙也很難選擇退房維權(quán)。
廣東濟(jì)方律師事務(wù)所律師楊曉棟表示，購房者在購買前一定要實地察看，針對相關(guān)宣傳單內(nèi)容應(yīng)該仔細(xì)詢問銷售人員，最好能在銷售人員的帶領(lǐng)下前往查看是否有留地規(guī)劃，謹(jǐn)防開發(fā)商虛假承諾相關(guān)配套設(shè)施；留意宣傳單張是否有相關(guān)文字表示僅用作宣傳參考等字眼。
易居研究院智庫中心研究總監(jiān)嚴(yán)躍進(jìn)建議購房者在交易過程中，要注意留存證據(jù)，遇到侵權(quán)情況時要積極主動維權(quán)。
倘若購房者在不知情的情況下簽訂了霸王條款，楊曉棟認(rèn)為也并非沒有回旋的余地。楊曉棟表示，《中華人民共和國合同法》規(guī)定，格式條款具有本法第五十二條和第五十三條規(guī)定情形的，或者提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對方責(zé)任、排除對方主要權(quán)利的，該條款無效。因此，購房者完全可以以此作為與房企談判的依據(jù)，若簽訂后才發(fā)現(xiàn)問題，亦可以此作為維權(quán)依據(jù)。
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