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      銀保監(jiān)會有關部門負責人指出，目前，商業(yè)銀行正在優(yōu)化相關金融服務，做好提前還款辦理工作。有的銀行制定了專門的客戶提前還款服務方案和流程，統(tǒng)籌線上線下服務渠道，保證還款時間的可預期性。有的銀行開展多渠道服務對接，設立房貸提前還款熱線專席，為客戶咨詢及業(yè)務辦理提供便利。有的銀行在手機銀行等線上渠道部署提前還款預約功能，提升服務效能。從市場反映和我們了解的情況看，提前還款辦結數量明顯增長，辦理時限有所縮短，提前還款困難的問題已逐步緩解。

 

      下一步，銀保監(jiān)會將會同有關部門，繼續(xù)指導商業(yè)銀行依據合同約定做好房地產金融服務，暢通線上辦理渠道，加快審批處理效率，做到客戶少跑路、快辦理。同時，將繼續(xù)加大對違規(guī)使用經營用途貸款、消費貸違規(guī)流入房地產領域的監(jiān)管。廣大消費者若有提前還貸或者其他金融業(yè)務需求，請向銀行等正規(guī)金融機構進行咨詢了解相關情況，避免被不法中介機構誤導，保障自身合法權益。